Foutcode 001
Foutcode 001: de laadpaal meldt een storing die hij zelf niet kan benoemen
Wat er op het scherm staat. Het display meldt dat laden niet mogelijk is en vraagt om ondersteuning te bellen. Er staat geen belofte bij dat de sessie zo hervat wordt: de paal blijft in deze toestand staan tot iemand er naar kijkt.
Wat het betekent. Alfen omschrijft 001 als een onbekende algemene fout. Dat is letterlijk wat er staat: de laadpaal weet wel dat er iets mis is, maar kan de storing niet in een van de specifieke codes plaatsen. De servicedocumentatie noemt daarom bewust geen oorzaak. Alles wat verder over de oorzaak beweerd wordt, is gissen.
Wat er zelf te doen is. Er is bij deze code zelf niets te doen. Alfen geeft geen enkele gebruikersactie, en zonder benoemde oorzaak valt er ook niets zinnigs te controleren. Wat wel helpt, is opschrijven wanneer de code verscheen en of hij meteen terugkomt; die informatie gebruiken wij bij het uitlezen van de paal.
Wanneer wij komen. Alfen verwijst bij 001 naar de serviceafdeling van de leverancier van het laadpunt. Dat is de rol die wij vervullen: wij komen ter plaatse, lezen de foutlogging van de paal uit en zoeken zo alsnog uit welke storing er achter deze verzamelcode zit.
Zelf niet op te lossen?
Wij lezen de paal ter plaatse uit en verhelpen de storing meteen. Vanaf 119 euro, inclusief voorrijden en het eerste uur werk.